Основные причины проблем с геолокацией на смартфонах Android.


В зависимости от операционной системы, интерфейс и названия настроек могут отличаться от представленных.


Местоположение может определяться по двум источникам (провайдерам):

  • Network — координаты мобильных сетей и Wi-Fi;
  • GPS — данные c GPS-спутников.

Для  экономии батареи Planado сначала запрашивает местоположение по   Network.  Если точность полученного значения недостаточна, подключается    определение геопозиции по GPS.


1. Выключено определение местоположения

Зайдите в НастройкиМестоположение. Включите определение местоположения.



2. Нет связи с сервером

Приложение работает в офлайн-режиме и не может передать актуальное местоположение на сервер. В верней панели отображается предупреждающий знак.



Подключите телефон к Интернету. Все местоположения, определенные в офлайн-режиме, будут переданы на сервер.

3. Невозможно определить местоположение

Телефон не может определить свое местоположение: отсутствует интернет-соедниение, нет сигнала сотовой сети, недоступны GPS-спутники.

Возможно, в меню НастройкиМестоположение выбран неподходящий режим определения местоположения. Например, указан режим По координатам сети, при этом сотрудник находится вне зоны покрытия сотовой или Wi-Fi сети. Или выбран режим По спутникам GPS, но сотрудник работает в помещении, где спутники недоступны. Мы рекомендуем использовать режим По всем источникам.


4. Не выполнен вход в приложение

Planado определяет местоположение залогиненного сотрудника. Войдите в приложение.

 


5. Приложение закрыто или остановлено вручную

Местоположение не отправляется, если приложение было закрыто пользователем



или остановлено вручную из меню НастройкиПриложенияPlanado.



Откройте приложение Planado чтобы возобновить работу.


6. Неисправен GPS-модуль телефона

Местоположение может не определяться или определяться некорректно, если в телефоне стоит неисправный GPS-модуль и сотрудники редко попадают в зону действия мобильной или Wi-Fi- сети.

Обратитесь в сервисный центр для диагностики телефона.


7. Включен режим энергосбережения

Некоторые производители мобильных устройств в режиме энергосбережения блокируют фоновую работу приложений.

Зайдите в НастройкиЭнергосбережение (Для Xiaomi: Настройки → Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии). Выключите энергосбережение.   


 


8. Фоновая активность ограничена

Приложение не будет отправлять данные местоположения если его фоновая активность ограничена.

Разрешите приложению Планадо работать в фоновом режиме без ограничений.



Некоторые операционные системы позволяют закреплять приложение в фоне.

Откройте список запущенных приложений и потяните вниз окно Планадо. Над ним появится кнопка "Закрепить", нажмите её. Если данной кнопки нет на вашем устройстве, возможно оно включается удерживанием на нужном приложении.



Приложение будет выделено иконкой замка в правом верхнем углу. Система перестанет определять его как фоновое и блокировать работу.



Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.ru.