Резолюция — это результат завершения наряда. Резолюция может быть успешной или неуспешной. Сотрудник выбирает одну из доступных резолюций при закрытии наряда в мобильном приложении.



Если сотрудник указывает, что наряд был выполнен успешно, Планадо автоматически выбирает успешную резолюцию Выполнено.


Если же наряд не был выполнен успешно, исполнитель указывает причину и оставляет комментарий.



Резолюции, с которыми может быть закрыт наряд, задаются в шаблоне наряда.



Список всех возможных резолюций определяется в меню Настройки → Резолюции. Зеленым цветом выделены успешные резолюции, красным — неуспешные.



Нажмите на кнопку Добавить резолюцию и введите название резолюции.



Укажите, какой является резолюция — успешной или неуспешной. Определите, должен ли будет сотрудник написать комментарий при закрытии наряда.



Комментарий можно оставить к любой неуспешной резолюции. Однако если в настройках резолюции указано, что для нее требуется примечание, исполнитель не сможет закрыть наряд, не написав его.


Нажмите Сохранить. Новая резолюция появится в списке и её можно будет использовать в шаблонах нарядов.


Резолюцию, которая не используется в шаблонах или нарядах, можно удалить. Выберите её в списке и нажмите на кнопку удаления.



Название резолюции в списке будет зачеркнуто.



Чтобы подтвердить удаление, нажмите на кнопку Сохранить.


1454336260_58.pngРезолюции по умолчанию — Выполнен и Не выполнен — нельзя удалять или редактировать.


Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.ru.