Резолюция — это результат завершения наряда. Резолюция может быть успешной или неуспешной. Также сотрудник может добавить примечание к резолюции. Сотрудник выбирает одну из доступных резолюций при закрытии наряда в мобильном приложении. С помощью резолюций вы можете анализировать результаты завершенных нарядов и причины провалов.
Добавление резолюции
Список всех возможных резолюций определяется в меню Настройки → Резолюции. Зеленым цветом выделены успешные резолюции, красным — неуспешные.
Чтобы добавить резолюцию, нажмите «Добавить резолюцию» и введите название резолюции.
Укажите, какой является резолюция — успешной или неуспешной. Определите, должен ли будет сотрудник написать комментарий при закрытии наряда.
Комментарий можно оставить к любой неуспешной резолюции. Однако если в настройках резолюции указано, что для нее требуется примечание, исполнитель не сможет завершить наряд без примечания к резолюции.
Нажмите «Сохранить». Новая резолюция появится в списке и её можно будет использовать в шаблонах нарядов.
Резолюцию, которая не используется в шаблонах или нарядах, можно удалить. Выберите её в списке и нажмите на кнопку удаления.
Название резолюции в списке будет зачеркнуто. Чтобы восстановить резолюцию, нажмите «Восстановить», резолюция снова станет доступна.
Чтобы подтвердить удаление, нажмите на кнопку «Сохранить».
Резолюции по умолчанию — Выполнен и Не выполнен — нельзя удалять или редактировать.
Резолюции в шаблоне
Чтобы сотрудник мог выбрать резолюцию при завершении наряда, её нужно добавить в шаблон. Перейдите в меню Настройки → Шаблоны и откройте нужный шаблон. Внизу страницы есть меню доступных резолюций.
Отметьте доступные для этого шаблоны резолюции и нажмите «Добавить», а затем сохраните шаблон.
В шаблоне должна быть хотя бы одна успешная и одна неуспешная резолюция.
В результате резолюции станут доступны для выбора в новых нарядах по шаблону.
Резолюции в нарядах
При завершении наряда исполнитель может выбрать успешную или неуспешную резолюцию.
Если сотрудник не заполнил обязательные поля отчёта, то он может завершить только неуспешно.
После выбора успешного или неуспешного выполнения исполнитель может выбрать резолюцию, если их доступно несколько.
Если доступна только одна успешная или неуспешная резолюция, то после выбора «Наряд выполнен» или «Завершить наряд невыполненным» наряд сразу завершится без выбора резолюции.
После выбора резолюции исполнитель может добавить к ней примечание, если резолюция его предусматривает.
Если примечание обязательно для резолюции, то исполнитель не сможет её выбрать без указания примечания.
После этого наряд завершён, резолюцию можно посмотреть в наряде через веб-приложение.
При необходимости резолюцию можно поменять через веб-приложение.
Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.app.