Резолюция — это результат завершения наряда. Резолюция может быть успешной или неуспешной. Сотрудник выбирает одну из доступных резолюций при закрытии наряда в мобильном приложении.
Если сотрудник указывает, что наряд был выполнен успешно, Планадо автоматически выбирает успешную резолюцию Выполнено.
Если же наряд не был выполнен успешно, исполнитель указывает причину и оставляет комментарий.
Резолюции, с которыми может быть закрыт наряд, задаются в шаблоне наряда.
Список всех возможных резолюций определяется в меню Настройки → Резолюции. Зеленым цветом выделены успешные резолюции, красным — неуспешные.
Нажмите на кнопку «Добавить резолюцию» и введите название резолюции.
Укажите, какой является резолюция — успешной или неуспешной. Определите, должен ли будет сотрудник написать комментарий при закрытии наряда.
⚠️ Комментарий можно оставить к любой неуспешной резолюции. Однако если в настройках резолюции указано, что для нее требуется примечание, исполнитель не сможет закрыть наряд, не написав его.
Нажмите Сохранить. Новая резолюция появится в списке и её можно будет использовать в шаблонах нарядов.
Резолюцию, которая не используется в шаблонах или нарядах, можно удалить. Выберите её в списке и нажмите на кнопку удаления.
Название резолюции в списке будет зачеркнуто.
Чтобы подтвердить удаление, нажмите на кнопку Сохранить.
⚠️Резолюции по умолчанию — Выполнен и Не выполнен — нельзя удалять или редактировать.
Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.app.