Почему наряд, который есть в расписании, не видно в мобильном приложении? Рассмотрим возможные причины проблемы.


1. Наряд не опубликован

Проверьте, что в наряде были выбраны исполнитель и запланирована текущая дата. Для этого откройте наряд в веб-приложении и проверьте, что поля «Запланирован на» и «Исполнитель» заполнены.


Наряды без даты будут отображаться в мобильно приложении с пометкой «Не запланированные». 



2. Наряд назначен на другого исполнителя

Текущий пользователь мобильного приложения отображается на вкладке «Профиль».



Убедитесь, что исполнителем наряда назначен либо этот сотрудник...


...либо бригада, в которую он входит.



Если нужно, войдите в приложение под другим пользователем, выбрав в меню «Сменить пользователя».


3. Нет связи с сервером

В верхней панели выводится предупреждающий знак, и приложение работает в офлайн-режиме.
Как правило, в этом случае отсутствует интернет-соединение. Подключите телефон к Интернету (мобильному или Wi-Fi). Если наряды сразу не синхронизируются, то потяните экран сверху вниз.



4. Наряд запланирован на другую дату

В верхней панели есть фильтр для нарядов. Возможно, наряд ему не удовлетворяет. Например, наряд назначен на сегодня, а в списке выводятся наряды на завтра.


Выберите подходящий фильтр.  Учтите, что завершенный наряд можно увидеть, только указав в фильтре «Завершенные» или «Все». Подробнее работа с фильтрами описана в инструкции.


5. Наряд устарел

В мобильном приложении нельзя увидеть наряд, который был запланирован или завершен более 7 дней назад. Приостановленные наряды отображаются без ограничений по времени.

6. Приложение не синхронизировано

Чтобы принудительно запустить синхронизацию, потяните экран приложения сверху вниз.


Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.app.