С помощью Планадо вы можете создавать наряды для самых разных работ. В веб-приложении диспетчер создает и распределяет наряды между сотрудниками. Сотрудники смогут увидеть наряды в своем мобильном приложении и приступить к выполнению. Планадо позволяет сотрудникам показывать диспетчерам прогресс выполнения работы.


Прежде чем создавать наряд, вы должны добавить сотрудника и убедиться, что у него есть разрешение выполнять наряды в мобильном приложении. В этом примере мы будет назначать наряд на самого себя.

Наряды создаются по шаблонам - заранее настроенным формам. У вас уже есть стандартный набор шаблонов. Чтобы создать собственный шаблон, воспользуйтесь статьей Шаблоны нарядов.


Создать наряд можно с помощью страниц Расписание, Наряды и Адреса


Создание наряда в расписании

На вкладке Расписание находятся графики сотрудников.


https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/13006640077/original/1454336260_58.png?1465374706В расписании отображаются только сотрудники с разрешением выполнять наряды в мобильном приложении. Если вы не можете найти нужного сотрудника - убедитесь, что у него есть разрешение.


Нажатием правой кнопки мыши по временной линии, вы откроете контекстное меню, где можно выбрать шаблон для нового наряда. Нажмите правой кнопкой мыши по удобному вам времени и выберите любой шаблон. В этом примере мы выбрали 16:00 и шаблон «доставка».


Перед вами откроется форма, где вы можете внести всю требуемую информацию по наряду. Данная информация будет отображаться у сотрудника в мобильном приложении. Доступные поля зависят от выбранного шаблона, но в каждом наряде есть основной набор полей:

  • Тип - классифицируйте работы по типам. Подробнее можно узнать в статье Типы нарядов.
  • Описание - добавьте короткое описание о работе для сотрудника;
  • Запланирован - укажите дату и время начала наряда;
  • Длительность - установите примерное время требуемое для завершения работы;
  • Исполнитель - назначьте определенного сотрудника на наряд. Только он увидит и будет выполнять наряд в мобильном приложении. Так как мы создаем наряд на графике сотрудника, поле уже будет заполнено;
  • Клиент - выберите заранее созданного клиента;
  • Адрес - выберите адрес из поиска либо с помощью координат и карты. Если у клиента уже есть адрес, то поле будет заполнено автоматически;
  • Контакты - номера по которым сотрудник может связаться с клиентом.


Вы также можете добавить внешний идентификатор наряду. Для этого откройте меню с дополнительными настройками и нажмите на кнопку Добавить внешний идентификатор.

В форме появится новое поле куда вы можете внести идентификатор.


После заполнения полей, нажмите на кнопку Добавить. Созданный наряд появится на линии сотрудника. Если вам потребуется отредактировать его, достаточно будет два раза нажать по наряду на таймлайне либо выбрать наряд из меню слева и нажать на кнопку редактирования


Создание наряда в списке нарядов

Откройте вкладку Наряды. Здесь отображается список всех нарядов к которому можно применить фильтры, сортировку. Подробнее о всех функциях страницы можно прочитать в статье Страница Наряды.

Нажмите на кнопку Добавить наряд и выберите один из шаблонов, чтобы открыть форму создания наряда.


После заполнения полей, нажмите на кнопку Добавить. Новый наряд появится в общем списке.


Создания наряде в списке клиентов и объектов

Откройте вкладку Адреса. Здесь отображается список всех ваших клиентов и объектов. О том, как добавлять клиентов в данный список, ознакомьтесь с статьей Создание клиентов.


Нажмите на любого клиента и перед вами откроется форма редактирования его данных. Под формой находится список всех нарядов по клиенту. Чтобы создать новый наряд для данного клиента, нажмите на кнопку Добавить наряд и выберите один из шаблонов.

Так как в этом случае вы создаете наряд на странице определенного клиента, вам не потребуется вносить данные (адрес и контакты) для клиента.


После заполнения полей, нажмите на кнопку Добавить. Новый наряд появится в списке нарядов по клиенту.

.

После создания наряда, он появится в мобильном приложении у сотрудника указанного в поле Исполнитель в форме создания наряда. 

О том как выполнять наряд прочитайте в инструкции Выполнение наряда в мобильном приложении.

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/13006640077/original/1454336260_58.png?1465374706Чтобы наряд отобразился у исполнителя в мобильном приложении, у него должны быть установлены дата/время начала и адрес.


Для редактирование и добавления каких-либо полей в наряд и его отчет, воспользуйтесь шаблонами нарядов.


Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.app.