Support

Вы можете отправлять своим клиентам ссылки для отслеживания ваших сотрудника. Так они смогут понять, когда можно ожидать сотрудника. Ссылка отправляется через СМС-уведомление. Также вы можете получить ссылку через API и отправить её удобным вам методом. Вид страницы отслеживания можно редактировать через HTML файл. В этой инструкции рассмотрим вариант использования страницы отслеживания по умолчанию.

Вид страницы отслеживания

На странице отслеживания по умолчанию отображается общая информация по наряду, а также карта с текущим местоположением исполнителя наряда. 

Страница отслеживания

На карте пиктограммой в виде автомобиля обозначен исполнитель, а пиктограммой в виде дома — адрес клиента.

HTML-файл страницы отслеживания по умолчания находится в меню Настройки → Страница отслеживания. Вы можете скачать страницу отслеживания по умолчанию, придать нужный вам вид и загрузить её повторно в качестве второй страницы отслеживания. Тогда вы сможете отправлять вашим клиентам ссылку не только на стандартную страницу отслеживания, но и на сделанную вами страницу. 

Настройки страницы отслеживания

У страницы по умолчанию можно изменить длительность её доступности клиенту. По умолчанию она составляет 1 час. Это значит, что через час после отправки ссылки она перестанет работать. Если вы хотите отправлять клиенту информацию о результате работ, то имеет смысл увеличить срок доступности ссылки.

Редактирование срока доступности ссылки

Добавление ссылки на страницу отслеживания в СМС-уведомление

Чтобы клиент получил ссылку на страницу отслеживания, её необходимо добавить в СМС-уведомление. Добавить ссылку необходимо в настройках СМС-уведомлений. Для этого перейдите на страницу Настройки → Общие, сообщения редактируются в разделе «SMS-уведомления клиентов». 

Подробнее редактирование СМС уведомлений описано в инструкции.

Настройки СМС-уведомлений

Чтобы добавить подстановку со ссылкой на страницу уведомления, нажмите «Добавить подстановку» и выберите Наряд →  Отслеживание → Форма по умолчанию.

Добавление подстановки со страницей отслеживания

Сохраните настройки. После этого в СМС сообщения при выезде у клиентов будет отображаться ссылка на страницу отслеживания сотрудника. 

СМС-уведомление со ссылкой на отслеживание

Получение ссылки на страницу отслеживания через API

Чтобы получить ссылку на страницу отслеживания, необходимо отправить POST запрос вида:

curl -H "Authorization: Bearer api-key" \
       --data "{\"job\":{\"uuid\":\"1ed8fec9-7c8c-6af0-a8b0-1ef2a1c15efe\"},\"tracking_template\":{\"uuid\":\"1ed8fec9-2ae5-67f0-a8b0-1ef2a1c15efe\"}" \
       https://api.planadoapp.com/v2/tracking/pages

{
    "link": "plnd.link/Q8Pfc"
}