Support

⚠️ Для определения геопозиции сотрудника, у него должны быть незавершенные наряды на текущий день.

Мобильное приложение Планадо считывает координаты сотрудника:

• каждые 2 минуты;
• при смене состояния наряда, т. е. при нажатии кнопок В пути, Начать, Приостановить, Завершить. 

Диспетчеру доступны местоположения сотрудников на странице Карта в веб-приложении.

На карте отображается текущее местоположение. В левом меню отображается список всех сотрудников. 

Вы можете открыть любого из ваших исполнителей с координатам и просмотреть их текущее местоположение – дату последнего считывание координат и заряд батареи.

Наряды также будут отображаться на карте. Вы можете отфильтровать отображаемые наряды по статусу.

Вы можете переключиться с Яндекс Карты на Google Maps. Зайдите в Настройки → Общие и в разделе Карта переключитесь на нужную. Меню Настройки доступно только пользователям с доступом Администратор.

Чтобы просмотреть местоположения сотрудников за предыдущие 7 дней откройте историю их местоположений напротив имени.

Координаты отображаются и по нарядам. Координаты, считанные при нажатии на кнопки, содержат название статуса наряда напротив времени.

Помимо координат отображается время, когда сотрудник был в этом месте, точность (погрешность) местоположения и расстояние до наряда.

Отображаемая погрешность зависит от сигнала GPS на устройстве сотрудника.

Местоположение фиксируется, даже если Planado работает в офлайн-режиме. При восстановлении интернет-соединения все координаты передаются на сервер.  

Переключитесь на вкладку Наряды, чтобы просмотреть все наряды на карте. Просмотреть можно все текущие наряды, наряды без дат и запланированные на будущее.

Наряды можно также отфильтровать по типу и шаблону. Все наряды группируются по статусу.

Чтобы отобразить наряды только в определенные дни, нажмите на кнопку Период и выберите требуемый интервал.

Нажмите на наряд, чтобы открыть окно редактирования. Можно быстро поменять дату наряда и исполнителя, чтобы отредактировать другие настройки, нажмите на название наряда.

Если некоторые сотрудники не определяются на карте, проверьте правильно ли настроены их смартфоны. Ознакомьтесь с инструкцией Не обновляется местоположение.

Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.app.